Безопасность продаж


 Вы хотите продавать безопасно? Тогда опишите Ваш лот как можно подробнее. Обеспечьте покупателей инструкциями о том, как произвести оплату и какие способы доставки Вы предлагаете. После того, как покупатель выберет наиболее удобный для него способ оплаты и доставки (в случае, если Вами предоставлен не один способ), запакуйте тщательно лот и отправьте его покупателю выбраным способом. Рекомендуем перед отправкой проверять отправляемый товар.

Важно! Для получения оплаты от покупателя нет необходимости подходить к банкомату, достаточно предоставить ему номер карты и ФИО. Никогда не отвечайте на предложения продать вне LeterBe. Никогда не предавайте персональные данные третьим лицам.
 
Предоставление информации о лоте.

 Подумайте, что будет интересно Покупателям, и опишите лот во всех деталях. Кроме того, приложите фотографии лота. Если он был в употреблении, к описанию приложите его более подробные фотографии. Чтобы избежать возможных недоразумений, рекомендуется в описании лота указывать все важные сведения, а также точные характеристики.
 
Предоставление информации об оплате и доставке.

 В настройках продавца укажите способы оплаты лота и имеющиеся варианты доставки и их стоимость. В автоматическом сообщении Покупателю введите свой номер счета и другие инструкции или комментарии по получению лота. Кроме того, информируйте покупателя, когда он может рассчитывать на доставку. Такое сообщение будет доставлено системой LeterBe каждому Вашему покупателю.
 
Позаботьтесь о безопасной доставке.

 Отправляйте лот на указанный адрес. После продажи Вы получите уведомление от LeterBe с контактными данными покупателя.
Если Вы получите письмо с просьбой об изменении адреса доставки, проверьте, кто послал его. Сравните логин пользователя и адрес электронной почты со сведениями покупателя в "Продажи" - Подробности о заказе.

 Если все указывает на то, что Ваш покупатель не является отправителем этого сообщения — не отвечайте на такие сообщения.
Если у Вас возникли сомнения, обратитесь к Покупателю по адресу, доступному на странице Продажи - Подробности о заказе. Не отвечайте на сообщения электронной почты, с которого сообщение было отправлено. Не рискуйте, отвечая тем, кто прикидывается покупателем с целью обмана.
 
 Если покупатель выбрал оплату банковским переводом, подождите, пока средства не будут зачислены на счет. Если Вы используете почтовые услуги, старайтесь отправить лот ценным письмом или посылкой. В случае его исчезновения, Вы сможете запросить возврат указанной суммы.

 Отправляйте ценные предметы застраховаными посылками. За небольшую дополнительную плату, Вы будете иметь гарантию возврата денег, в случае, если груз будет утрачен. Вы также можете предложить курьерскую доставку.
 
Тщательно пакуйте проданные лоты. Чем лучше упаковка, тем меньше вероятность, что лот будет поврежден во время перевозки.
 
Не продавайте вне LeterBe.

Остерегайтесь предложений купить "вне" LeterBe. Если вы продаете лот, выставленный на LeterBe, вне платформы:

  • Мы не сможем помочь Вам, в случае возможных проблем по сделке;
  • Вы потеряете возможность принимать и оставлять отзывы по сделкам;
  • Помните, продажа вне LeterBe может привести к блокировке Вашей учетной записи;
  • Вы потеряете возможность вернуть деньги по программе защиты покупателя.

Иногда такие предложения поступают от мошенников. Затем они направляют поддельные платежные документы продавцам.

Тщательно выбирайте своих поставщиков, особенно это касается зарубежных партнеров, так как в случае невыполнения ими обязательств, привлечь их к ответственности сложно, а Вам прийдется выполнять обязательства по сделке.
 
Также, в целях безопасности, не рекомендуется отвечать на "нигерийские письма". Нигерийские письма — распространённый вид мошенничества, получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте. Подобные письма приходят и из других африканских стран, а также из городов с большой нигерийской диаспорой. В случаях, когда продавцы получали оплату за лот от нигерийцев, через время деньги возвращались обратно отправителю.
 
Защита персональных данных.

Никогда не передавайте персональные данные третьим лицам (в т.ч. потенциальным покупателям):

  • PIN-код карты;
  • секретные коды;
  • пароли, которые приходят на Ваш телефон;
  • данные паспорта, прописки, ИНН.

Не отправляйте SMS запросы со своих мобильных телефонов, в назначении которых Вы не уверены.

Передавая эти данные, Вы передаете доступ к своим счетам и личной информации!


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.