Программа Защиты Покупателя – программа лояльности (далее - Программа), которая позволяет компенсировать покупателям денежные средства в связи с недобросовестными действиями продавца. Под недобросовестными действиями продавца в этой Программе следует понимать умышленное бездействие продавца, что повлекло за собой непоставку товара покупателю и невозврат денежных средств. По вопросам обмена/возврата товара рекомендуем обратиться к продавцу.
Условия участия в Программе:
Если Вами были соблюдены Условия участия в Программе,необходимо подать запрос на возврат средств по Программе. В форме запроса необходимо обязательно прикрепить: документ, удостоверяющий Вашу личность, документ, подтверждающий оплату товара и документ, подтверждающий начало уголовного производства* в правоохранительных органах по факту мошенничества и другие документы указанные в форме.
Вы можете претендовать на компенсацию независимо от того, какое количество товара Вы заказали. Администрация ТОВ "ЛЕТЕРБИ" в лице сайта Leterbe.com рассмотрит заявку и примет решение о выплате компенсации в размере до 5 000 гривен. Мы оставляем за собой право обратиться ко всем участникам сделки, для подтверждения предоставленной информации. Пользователь будет извещен о решении в течение 30 дней на e-mail указанный при регистрации.
Программа не распространяется на следующие случаи:
* По началом уголовного производства имеется ввиду документ подтверждающий что по факту обращение было открыто уголовное дело. Заявление в правохранительные органы по факту мошенничества, не является подтверждением открытия уголовного производства. Образцы написания необходимых документов и полезные ссылки можно найти здесь.
** Из-за неопределенности юридического статуса крымского полуострова, действие Программы Защиты Покупателей временно не распространяется на случаи, когда продавец и/или покупатель находится на территории АР Крым или в зоне проведения АТО.
В случае обнаружения сговора между покупателем с продавцом, с целью получения неправомерной выгоды по Программе Защиты покупателя, компания обращается с заявлением в правохранительные органы по факту мошенничества за ст. 26, 27, 28, 29, 30 УК Украины.
У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.