Что делать, если контрагент не выполняет свои обязательства по покупке лота?


 Важно помнить, что далеко не все Покупатели проверяют электронную почту каждую минуту. Если покупатель не ответил на сообщение, нужно попробовать написать ему еще раз. Напоминаем, что у покупателя есть 5 дней для оформления заказа и оплаты лота.

 Если покупатель, отказывается его покупать или не отвечает на многочисленные сообщения, продавец может оставить ему отрицательный отзыв с подробным комментарием о несостоявшейся сделке. А также возможность добавить пользователя в черный список.

Также у Вас есть полное право подать заявку на возврат комиссии.
Если после этого покупатель все же выйдет на связь и выкупит лот (т.е. сделка завершится), Вам необходимо:

  • подать заявку на отмену запроса на возврат комиссии, если комиссия еще не была возвращена;
  • подать заявку на отмену предупреждения, если комиссия уже была возвращена;
  • изменить выставленный отзыв (по запросу через службу поддержки сайта).

У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.