Как отправить запрос на возврат комиссии?


 Если сделка, зарегистрированная на leterbe.com, фактически не завершилась продажей товара или победитель аукциона, в течение 5 дней не оформил заказ, продавец имеет право подать запрос на возврат списанной ранее с его баланса суммы. Форма подачи возврата платы за сделку доступна продавцу, если с момента окончания торгов по лоту прошло не более 45 дней.

Отправка запроса на возврат комиссии производится из раздела Мой LeterBe > Мои продажи > Неуспешные > Неуспешные сделки.

 Если победитель аукциона, не оформил заказ по истечение 5 дней, возврат комиссии доступен из раздела Мой LeterBe > Мои продажи > Неуспешные > Неоформленные сделки. 

 Примечание. В раздел неоформленные сделки попадают аукционы, у которых был определен победитель и лот не был оформлен как заказ в течение 5 дней. Отзыв победителю аукциона был оставлен автоматически с вынесением предупреждения. В форме возврата комиссии необходимо указать причину "Покупатель отказался оформлять заказ".

 Важно! В случае, отправки запроса на возврат комиссии по неоформленным заказам была указана иная причина, Администрация вправе отказать в возврате комисии.

 В разделах необходимо найти нужный аукцион и в графе "Возврат комиссии" нажать на круговую стрелку. В появившемся окне выбрать причину незавершения сделки и нажать кнопку "Отправить запрос".

Список всех поданных заявок доступен на странице Мой LeterBe > Мои продажи > Заявки на отмену комиссии.

 Администрация leterbe.com рассмотрит заявку и примет решение о возврате комиссии. Мы оставляем за собой право обратиться к обеим сторонам сделки, для подтверждения предоставленной информации. Продавец будет извещен о решении в течение 14 дней. 

 Важно! Выбор заведомо ложной причины может стать причиной предупреждения или (при неоднократном нарушении) блокировки счета пользователя. Систематическое нарушение правил LeterBe продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для продавца, с вынесением предупреждения и блокировкой аккаунта.


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.