Правила отмены отзывов администрацией


 В компании LeterBe действует основное правило при выставлении отзывов: за тип и содержание отзыва отвечает пользователь, который его выставил. Отзыв должен содержать подробную правдивую информацию о сделке.

 Компания не вмешивается в текст отзывов по сделкам, заключенным при личной встрече, по сделкам по продаже услуг, по продаже товаров бывших в употреблении или неисправных товаров, а также отзывы о качестве товара. Только в некоторых случаях Компания имеет право  удалить, изменить или оставить отзыв, а именно если:

  • если победитель аукциона не оформил заказ в течение 5 дней, администрация выставляет автоматический негативный отзыв;
  • если контрагентами после завершения сделки по истечение 30 дней не были оставлены отзывы, администрация оставляет автоматически положительный отзыв;
  • отзыв или комментарий нарушает условия Соглашения;
  • отзыв был ошибочным или был оставлен с прямым умыслом нанести неправомерно вред деловой репутации Пользователя (например, с целью осуществления мести), на что указывает содержание отзыва, время выставления или иные факты (на усмотрение Компании);
  • текст отзыва не соответствует типу отзыва (положительный, нейтральный, отрицательный);
  • отзыв был оставлен Пользователем, который участвовал в Аукционе только для того, чтобы оставить отзыв;
  • отзыв, относящийся к качеству Товара, который был выставлен более, чем через 14 дней после получения посылки для товаров с параметром "Наличие".
  • текст отзыва содержит символы, которые делают отзыв нечитаемым;
  • отрицательный отзыв был выставлен по сделке, в ходе которой Продавец предоставил для оплаты реквизиты третьего лица*, а Покупатель отказался от оплаты. Такой отрицательный отзыв может быть изменен с отрицательного на нейтральный при обращении одной из сторон.
  • ​отзыв, выставленный стороной сделки, которая не предоставила запрошенную у нее Компанией информацию в установленный в запросе срок. Такой отзыв удаляется с правом восстановления после предоставления всей подтверждающей информации.


 Если был выставлен нейтральный отзыв, который носит исключительно информационный характер (в тексте отзыва описано общее впечатление о сделке), он может быть удален только по обоюдному соглашению сторон.

 Компания не удаляет отзывы, выставленные в рамках опции «Ответ» или в случае не достижения Сторонами полного понимая условий сделки при её заключении вследствие причин, прямо не зависящих от них, между сторонами сделки.

Решение о вмешательстве в отзывы контрагентов администрация leterbe.com принимает в каждом случае отдельно (после получения сообщения от пользователя). Решение о редактировании или удалении отзыва принимается на основе коллегиального решения сотрудников службы поддержки LeterBe.

В случае нехватки доводов, администрация LeterBe может отказать пользователю в удалении/изменении отзыва.

С целью размещения дополнительной информации, связанной с отзывом контрагента, LeterBe предоставляет возможность оставлять Ответ на полученный отзыв. 

Внимание! Администрация LeterBe не удаляет отзывы, выставленные в рамках опции Ответ или в случае "недопонимания" между сторонами сделки.


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.