Проблема с доставкой


 Oжидайте доставки терпеливо. При оплате путем перечисления на счет, следует помнить о том, что продавец отправит Вам лот только после зачисления оплаты. В соответствии с действующим Соглашением продавец обязан отправить товар (передать, в случае, если стороны договорились о передаче товара непосредственно)  не позднее 7 дней после произведения покупателем оплаты за товар.

 Если доставка опаздывает, обратитесь к продавцу и спросите его, отправил ли он лот. Если да, попросите отправить Вам номер ТТН для отслеживания посылки, а лучше попросите его указать номер в личном кабинете. чтобы Вы могли его отследить. Если прошло значительное количество времени, и похоже, что груз был утрачен на пути к Вам, попросите, чтобы продавец заполнил протокол в почтовом отделении (или другой службе доставки, услугами которой он пользуется). Если полученный груз был поврежден - не рекомендуем его принимать. Рекомендуем составить акт-отказ, написать заявление в отделении курьерской службы и обязательно проинформировать продавца. Проверьте вес груза при получении. В случае, если есть разница между весом, содержанием посылки, объявленным в форме и фактическим, подготовьте соответствующий протокол (акт) с сотрудником службы доставки. Если Вы не получили лот, и все указывает на то, что это произошло по вине продавца, обратитесь в службу поддержки сайта.

 Если у Вас возникли какие-либо проблемы с продавцом, опишите их в отзыве по сделке. Таким образом другие пользователи смогут узнать, как он относится к своим клиентам, прежде чем принять решение купить что-то у него.


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.