Cоветы покупателям


Совет №1. Обязательно сравнивайте Ф.И.О. из автоматического письма о завершении аукциона с Ф.И.О., которые указаны для перевода денежных средств на банковскую карту.

 После завершения торгов покупателям на e-mail приходит письмо с данными продавца — перед оплатой на банковскую карту обязательно сравнивайте Ф.И.О. из этого письма с Ф.И.О., которые указаны для перевода денежных средств на банковскую карту.

Совет №2. Никогда не отвечайте на предложения совершить сделку "вне LeterBe".

 Никогда не отвечайте на предложения совершить сделку вне LeterBe - предложения, поступающие на e-mail, через ссылку «Связаться с продавцом», по телефону и т. п.). Не соглашайтесь на условия продавца, который предлагает продать товар вне LeterBe и завершает аукцион досрочно с отменой ставок. В таком случае система аукциона не зафиксирует факта совершения сделки между контрагентами и Вы не сможете расчитывать на возврат средств по программе защиты покупателя.

Совет №3. Если в условиях продавца после продажи он указан единственный способ оплаты с помощью Webmoney - не спешите делать предоплату или оплату за товар.

 Если в условиях продавца указан единственный способ оплаты с помощью Webmoney - не спешите делать предоплату за товар. Также мы не рекомендуем делать предоплату на безымянные карты (например, если продавец настаивает на том, что для совершения  перевода денежных средств достаточно только номера карты). Максимальная сумма перевода на такие карты - 1000 грн. Если цена лота превышает эту сумму, а продавец просит частичную предоплату в размере до 1000 грн, рекомендуем обратиться в службу поддержки для дополнительной проверки.

Совет №4. Не отвечайте на «нигерийские» письма.

 Отличительные черты таких писем: английский или плохой русский язык (видно использование программы-переводчика), упоминание «громких» названий организаций, детей, больных родственников и т. п. фактов, вызывающих сострадание, просьбы о скорейшем ответе и его важности для автора данного сообщения. Если Вы ответите на такое письмо, обычно за ним следует предложение оплатить небольшую сумму банковским переводом (иногда с предоставлением банковского чека) и просьба оплатить разницу на реквизиты, предоставленные автором. Пример такого сообщения:

Good Evening, I am Jeanette and I purchased your item on leterbe.com and i will like to use the item as a gift for my son who is on his educational tour to West Africa with the World Health Organization (W.H.O) and i will like to know if you can send it direct to Nigeria for me. Please get back to me with the total cost for both the item and the postage cost to Nigeria via the Ukraine Post with insurance or EMS Express and also get back to me with your preferred payment method. Do you accept paypal or bank transfer? I will be waiting to hear from you soon.

Совет №5. Если Вы сомневаетесь в наличии лота, его характеристиках, рекомендуем запросить у продавца дополнительные фотографии товара.

 Дополнительные фото. Если Вы сомневаетесь в наличии товара у продавца, его характеристиках, рекомендуем запросить у продавца дополнительные фотографии товара в другом ракурсе, с информацией о дате, когда было сделано фото, для кого (логин потенциального покупателя, т. е. Ваш).

Совет №6. Если Вы нашли лот по слишком «низкой» цене, рекомендуем проверить реальную стоимость такого товара в сети либо в магазине.

 Если Вы нашли новую технику, электронику по слишком «низкой» цене, рекомендуем проверить реальную стоимость такого товара в сети либо в магазине. Если разница слишком велика – воспользуйтесь советом № 5.

Совет №7. Если в описании заинтересовавшего Вас лота отсутствует какая-либо важная информация, задайте вопрос продавцу.

 Если в описании заинтересовавшего Вас лота отсутствует какая-либо важная информация, Вы можете уточнить ее с помощью ссылки «Связаться с продавцом», доступной на странице лота. В случае, если продавец не отвечает, не спешите делать ставку.

Совет №8. Если Вас заинтересовал товар известной фирмы, рекомендуем проверить наличие именно этой модели на сайте производителя.

 Если Вас заинтересовал товар известной фирмы, рекомендуем проверить наличие именно этой модели на сайте производителя во избежание приобретения подделки, которая внешне очень похожа на оригинал.

Совет №9. Вес посылки

 После завершения аукциона или через "Купить сейчас" попросите продавца, чтобы он сообщил Вам сразу после отправки лота точный вес отправления (письма,  бандероли, посылки) и его штрих-код (в случае с заказной или ценной отправкой) для того, чтобы сверить эти данные при получении товара и удостовериться в целостности посылки.

Совет №10. Ни в коем случае не отправляйте контрагенту копию Вашего паспорта или ИНН.

 Показателем надежности пользователя является его рейтинг и наличие/отсутствие отрицательных отзывов. Ни в коем случае не отправляйте контрагенту копию Вашего паспорта или ИНН.

Совет №11. Уточняйте наличие посылки по номеру декларации у транспортной компании.

 Обращаем внимание покупателей на то, что недобросовестный продавец может предоставить скан (копию) поддельной транспортной накладной об отправке товара, рекомендуем уточнять наличие посылки с указанным номером у транспортной компании.

Совет №12. Не передавайте данные для доступа к своим счетам.

 Никогда не предавайте персональные данные третьим лицам (в т.ч. потенциальным покупателям):

  • PIN-код карты;
  • срок действия карты;
  • секретные коды;
  • пароли, которые приходят на Ваш телефон;
  • данные паспорта.
  • идентификационный код;

Не отправляйте SMS запросы со своих мобильных телефонов, в назначении которых Вы не уверены.

Совет №13. Если Вы получили товар, который не соответствует описанию, составляйте акт, подписанный сотрудником Службы доставки.

Настоятельно рекомендуем, в случае получения товара, который не соответствует описанию, составлять акт, подписанный сотрудником cлужбы доставки.

Совет №14. При покупке техники, запросите у продавца серийный номер товара перед отправкой.

 При покупке техники, запросите у продавца серийный номер товара перед отправкой. При получении, проверьте его и, в случае несовпадения, составьте соответствующий акт с сотрудниками Службы доставки.


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.