Приложение 4. Политика в отношении технических перерывов

Приложение 4. Политика в отношении технических перерывов

Команда Leterbe.com прилагает все возможные усилия для обеспечения надлежащего и бесперебойного функционирования сайта Leterbe.com. Сложные информационные системы, такие как интернет-сайты, подвержены сбоям и техническим ошибкам, вызванных проблемами, как с оборудованием, так и программным обеспечением. В каждом подобном случае технические специалисты Leterbe.com стремятся максимально ограничить отрицательное влияние произошедших технических сбоев на работу наших пользователей.

Информация обо всех технических перерывах, сбоях, ошибках и связанных с ними последствиях, размещаются на форуме в разделе "Новости". Чтобы сайт успешно развивался, и не возникали непредвиденные технические сбои, отрицательно влияющие на работу пользователей, временные технические перерывы, во время которых вся система обновляется и перезагружается, являются необходимым средством поддержания работоспособности, как площадки, так и платформы в целом. Для снижения отрицательных факторов, которые могут иметь место в работе с системой во время технических перерывов, мы стараемся проводить их в ночное время и оказывать максимальную информационную поддержку по их продолжительности и последствиям, которые могут возникнуть после проведения указанных выше процедур.

Производимые технические работы/перерывы могут оказывать следующее влияние на ход аукционных торгов:

Если технический перерыв длится 12 или менее часов, аукционы, время завершения которых выпадает на этот период, продлеваются на 24 часа (т.е. время окончания аукциона смещается на 24 часа);

Если технический перерыв длится более 12 часов, все действующие аукционы должны быть продлены на 24 часа.

Техническим сбоем считается ситуация, в которой подавляющее большинство или все пользователи не имеют возможности использовать основные функции сайта.

В случае технического сбоя:

Если технический сбой длится 6 часов или меньше, аукционы, завершение которых приходится на время аварии и в течение 15 минут после ее устранения, будут продлены на 24 часа;
Если технический сбой длится более 6 часов, все действующие аукционы, продлятся на 24 часа

Если технический сбой длится более 24 часов, все действующие аукционы, продлятся более, чем на 24 часа.

Технические сбои могут быть связаны и с функционированием сайта, отличным от указанного ранее. Решение о возможной компенсации будет предоставлено после устранения технической ошибки, принимая во внимание тип, продолжительность и масштаб негативных последствий.

У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.