ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ LETERBE.COM
1.1. Настоящее Соглашение заключается между ТОВ «ЛЕТЕРБИ», далее «Исполнитель», и Вами, далее – «Пользователь», в форме Публичного договора (оферты) об оказании услуг, текст которого представлен на интернет-сайте leterbe.com Исполнителя по адресу https://leterbe.com/faq/terms-of-use-offer.
Соглашение является публичным договором (офертой), и в случае принятия (акцепта) изложенных в нем условий любое дееспособное физическое или юридическое лицо (далее Пользователь), обязуется выполнять условия этого Соглашения. Для выражения согласия с настоящими условиями пройдите процедуру регистрации.
Любые сообщения, уведомления, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме посредством e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями. Корреспонденция считается также направленной надлежащим способом, если она направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
В случае несогласия с настоящими условиями не проходите регистрацию и не пользуйтесь услугами сайта https://leterbe.com.
1.2. В соответствии со ст. 633 Гражданского Кодекса Украины документ является публичным договором и в случае принятия (акцепта) его условий, лицо обязуется выполнять условия Соглашения.
1.3. В соответствии с данным Соглашением Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по использованию сервисов веб-сайта https://leterbe.com (далее – Услуги), а Пользователь обязуется принимать и оплачивать Исполнителю Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
1.4. В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ LETERBE
2.1. Пользователем Leterbe может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или субъект предпринимательской деятельности, зарегистрированный государством в установленном порядке на территории Украины. Регистрация Пользователя на Leterbe осуществляется в порядке введения данных состоящих из: логина, email адреса, имени и фамилии, пароля, номера контактного телефона.
2.2. После действий Пользователя, описанных в п. 2.1 Соглашения, на сайте в автоматическом режиме создается виртуальный счет Пользователя в украинской гривне, который позволяет ему начать использование сервисов сайта в статусе Покупателя или Продавца, в зависимости от выбранного типа регистрации.
2.3. Чтобы перейти в статус Продавца необходимо, пройти проверку пользователя и указать дополнительную информацию, чтобы в полной мере пользоваться сервисами сайта.
В проверку продавца входит:
2.4. Исполнитель вправе потребовать у Пользователя соответствующее документальное подтверждение внесенных в момент регистрации данных, а также в случае их изменения в дальнейшем. Порядок предоставления и перечень необходимых документов указывается в соответствующем обращении Исполнителя к Пользователю. Исполнитель вправе отказать Пользователю в использовании сайта и предоставлении Услуг в случае не предоставления в указанном порядке требуемых документов, а также, если предоставленные документы содержат данные, не подтверждающие данных, внесенных Пользователем при регистрации.
2.5. При создании логина запрещается использовать:
2.6. Пользователю предоставляется возможность редактирования и удаления данных, внесенных им при регистрации. Доступ к просмотру и другим предусмотренным операциям с данными пользователя осуществляется Пользователем после процедуры Авторизации.
2.7. Пользователю запрещено иметь на сайте более одного зарегистрированного аккаунта. При обнаружении более одного аккаунта все аккаунты Пользователя будут удалены или заблокированы.
2.8. Пользователю запрещено передавать или сдавать Аккаунт пользователя (информацию, необходимую для доступа к Аккаунту) в аренду или продавать третьим лицам. В случае нарушения данного условия, Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, совершенные лицами, которым он передал информацию о доступе к аккаунту, в том числе гражданско-правовую и/или уголовную.
3.1. На сайте существует 3 основных вида продажи товаров или услуг: «Купить сейчас», «Аукцион и Купить сейчас» и «Аукцион от 1 грн».
3.2. Продавец обязуется не выставлять на продажу товары, реализация которых нарушает действующее законодательство Украины или права третьих лиц (включая авторские и иные права на интеллектуальную собственность) и самостоятельно несет ответственность за такие действия.
3.3. Выставляя лот на продажу, Продавец подтверждает факт наличия у него права на осуществление продажи такого товара в соответствии с установленными требованиями, соблюдение порядка и условий его продажи, наличия необходимых документов, в том числе, разрешительного характера.
3.4. Независимо от пункта 3.2 и 3.3 Соглашения, Пользователю запрещается выставлять на продажу товары, перечисленные в Приложении №2. Товары, разрешенные условно, выставляются на продажу при наличии необходимых документов и соблюдении Пользователем специальных условий, перечисленных в Приложении №2 для каждого вида Товаров.
3.5. Продавец несёт полную ответственность относительно выставленного Лота/Лотов и взятых на себя обязательств по сделке c Покупателем и не может перекладывать ответственность за наличие, соответствие Товара на третьих лиц (поставщиков, производителей и т.д.).
3.6. Продавец обязуется не выставлять на продажу товары, которые нарушают действующее законодательство Украины или права третьих лиц (включая авторские и иные права на интеллектуальную собственность) и самостоятельно отвечает перед такими лицами в случае их нарушения. Выставляя товар на продажу, Продавец подтверждает факт наличия у него необходимой разрешительной документации и права на осуществление продажи такого товара. С перечнем запрещенных товаров и разрешенных условно, Пользователь может ознакомиться в Приложении №2 к настоящему Соглашению. Исполнитель не несет ответственности за описание Товара или за сам Товар, реализуемый Продавцом.
3.7. Исполнитель также не является участником сделок между Пользователями и не гарантирует, что Продавец и Покупатель смогут заключить и выполнить сделку купли-продажи товаров.
3.8. Для выставления на продажу товаров, Пользователь предоставляет Leterbe бессрочное, неисключительное, бесплатное право без ограничения по территории Украины на использование, публикацию, сбор, демонстрацию, копирование, дублирование, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения объектов авторских прав, публикаций и баз данных, которыми располагает Пользователь, а также о предоставленных им сведениях, изображений и фотографий. Все имущественные права остаются у Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что текст о продаже товаров, фотографии и другие материалы, могут использоваться Компанией по своему усмотрению, в том числе размещены на других сайтах, без дополнительного согласия со стороны пользователя, без выплаты вознаграждения.
4. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ОПИСАНИЯ ЛОТА
4.1. Лоты, которые выставляются Продавцом на Leterbe, должны содержать подробное и достоверное описание Товаров, выставляемых на продажу. В описании должны быть корректно указаны все качества Товара, имеющие значение при выборе Лота Покупателем, такие как, например: марка, модель, состояние, техническое состояние, производитель, цвет, размер, тип, вид, цена, наличие и др.
Продавец несет ответственность за достоверность и полноту описания Товара. Информация, связанная с происхождением товара или его производителем, должна быть доступной, подробной и не может вводить в заблуждение Покупателя.
4.2. Описание Лота должно обязательно содержать следующую информацию:
4.3. Описание лота, Заголовок и поля ввода должны быть сформулированы на русском или украинском языке и должен отображать информацию о продаваемом Товаре.
4.4. При выставлении лота на продажу запрещается указывать неправильные данные фильтров, если такие есть в наличии.
4.5. Продавец несет ответственность за опубликованную им информацию в описании Лота и за любые нарушения, допущенные им при её публикации.
4.6. Лоты, выставляемые на продажу на Leterbe, структурированы Исполнителем по родовым признакам в Категории. При выставлении Лота, Пользователь обязан указать категорию, которые доступны на сайте, к которой Лот относится, в соответствии с общепринятыми понятиями и представлениями.
4.7. Продавец имеет право выставить Лот о продаже одного Товара только единожды, присвоив ему одну категорию.
4.8. Заголовок Лота должен быть однозначным и понятным для всех Пользователей. В заголовке нельзя указывать номера телефонов, электронной почты и любые ссылки. Запрещен заглавный текст заголовка, кроме аббревиатур.
4.9. При добавлении изображений лота, нельзя размещать на изображениях контактную информацию, ссылки и адреса. Также ретушь с целью выделения фото среди других. Нельзя добавлять изображения, которые уже используются в других лотах о продаже, добавлять изображения с водяным знаком. Исключение составляют только водяные знаки, которые соответствуют логину используемому на сайте Leterbe или ссылка, которая обозначает страницу Продавца.
4.10. Пользователю запрещено использовать элементы веб-страниц сайта и их внутренние программные элементы (элементы HTML, JavaScript, Java и других языков программирования).
4.11. Товары, составляющие интеллектуальную собственность, заключенные в электронную форму (например, текстовые, аудио-, видео произведения, компьютерные программы и т.п.), не должны продаваться в электронной форме без физического носителя. В описании такого Товара должно быть указано, что доставка будет производиться на физическом носителе (flash, CD, DVD, и пр.). Исключением могут быть только случаи, если Продавец обладает авторскими правами на такой Товар.
4.12. Параметр Лота "В наличии" указывается при соблюдении следующих условий:
4.13. В случае выставления на продажу Товара бывшего в использовании или не рабочего Товара, Продавец обязан детально и точно изложить информацию о товаре, его недостатках.
4.14. В разделе «Местоположение» указывается местонахождение лота. В случае, если Товар будет заказан из-за рубежа, Продавец обязан получить Товар на свой адрес, проверить качество/исправность Товара, а после этого отправить его Покупателю. Доставка лота Покупателю рассчитывается только по тарифам украинских курьерских/почтовых служб в пределах территории Украины.
4.15. Исчерпывающая информация о доступных способах доставки должна быть указана в разделе «Настройки продаж» в Личном кабинете Пользователя.
4.16. Прибавление к заявленной цене Товара дополнительных оплат или изменение цены после заказа, за исключением оплаты за доставку, запрещено.
4.17. В категориях "Одежда, обувь, аксессуары", "Детский мир" и Электроника" допускается выставление товара с возможностью выбора нескольких параметров одновременно. Продавец несет ответственность за наличие выставленного Лота, в том числе, определенного цвета, размера и дополнительных параметров.
4.18. Опубликованное Продавцом подробное описание Лота не должно:
4.19. Исполнитель имеет право осуществлять с выставленными Продавцом Лотами следующие действия:
4.19.1. Удалять, редактировать, снимать с публикации Лот, описания которого нарушают условия данного Соглашения.
4.19.2. Удалять Лоты, описание, заголовок реализация которых, с помощью Leterbe, могут негативно отразиться на деловой репутации или активности Исполнителя.
4.19.3. Редактировать Лот, независимо от факта нарушения ним условий настоящего Соглашения, по собственному усмотрению.
4.19.4. Все лоты отправленные на модерацию обрабатываются в порядке очереди в течение одного часа;
4.19.5. Лоты, которые не прошли модерацию, отображаются в Личном кабинете Пользователя в разделе Работа с лотами - Лоты - Заблокированные;
4.19.6. Условия при которых лот отправляется на повторную модерацию:
4.19.7. Лоты, к которым были применены платные услуги, также отправляются на проверку и могут быть заблокированы или удалены, если было место нарушения данного соглашения.
4.19.8. В случае, если лот, к которому был применен платный пакет услуг не прошел модерацию, т.е. был заблокирован или удален, деньги не возмещаются.
5. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ПРОЦЕДУРЕ АУКЦИОНА.
5.1. Участием в процедуре аукциона Стороны признают: со стороны Продавца – организацию процедуры (выставление Лота), со стороны Покупателя – осуществление Ставки. Целью участия Пользователей в Аукционе является заключение сделки купли-продажи Товара, выставленного на продажу Продавцом. Сделка, заключенная в таком порядке, считается заключенной в соответствии с требованиями законодательства Украины и является источником возникновения определённых обязательств для её сторон.
Пользователь должен понимать, что, принимая участие в аукционе, он обязан выполнять принимаемые на себя обязательства, и несет ответственность за свои действия. Покупатель, осуществляющий Ставку, или принимающий предложение о приобретении Товара по фиксированной цене, или принявший предложение цены, или Второй шанс, вступает в сделку с Продавцом на предложенных им условиях, и обязан выполнить свои обязательства по данной сделке.
5.2. Аукционы, организуемые на LeterBe, действуют в течение срока, определенного Продавцом при выставлении Лота. Завершение процедуры Аукциона наступает после завершения временного периода, на который он был организован:
5.3. Покупатель Товара, участвующий в стандартном аукционе, определяется путем выбора из других участников Аукциона, который предложил наибольшую сумму за Товар (осуществивший максимальную Ставку).
5.4. Продавец, выставивший на продажу Товар в стандартном аукционе или на аукционе от 1 грн с Резервной ценой, имеет право отказать Покупателю в заключении сделки, если предложение Покупателя оказалось ниже установленной Продавцом Резервной цены. В таком случае, аукцион будет перезапущен заново, если есть наличие и присутствует автоматическое перевыставление.
5.5. Торги на стандартном аукционе происходят автоматически, путем увеличения размера ставки на опреденную сумму (шаг), так и вручную но, не превышая максимальную сумму, указанную Покупателем при автоматических ставках.
5.6. Ставки, осуществленные в рамках аукциона, действуют до завершения аукциона или до момента отмены их Продавцом. Отмена Ставки Продавцом возможна исключительно в следующих случаях:
*Продавец имеет право не отменять ставку по просьбе Пользователя.
5.7. Ставки, осуществленные в рамках аукциона, также могут быть автоматически отменены Исполнителем вследствие блокировки Счета Пользователя осуществившего их.
5.8. При отмене Ставки Продавцу необходимо указать её причину.
6. СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СДЕЛКИ.
6.1. Моментом заключения сделки купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается момент формирования заказа через кнопку "Купить сейчас" на странице товара. Все существенные условия сделки, связанные с качеством, укомплектованностью, условиями доставки, возвратом, видом и способом платежа за Товар, Продавец и Покупатель согласовывают до формирования заказа, с учетом условий, установленных настоящим Договором.
6.2. Исполнитель не является стороной по сделке между Покупателем и Продавцом и не отвечает по обязательствам сторон, участвующих в ней. Исполнитель оставляет за собой право, использовать инструменты решения спорных ситуаций между Продавцом и Покупателем, которые не противоречат Законодательству Украины.
6.3. Все существенные условия сделки устанавливаются Продавцом в описании Лота и подлежат принятию Покупателем, принимающим ее условия. Дополнительные условия сделки могут быть установлены Сторонами путем взаимного обмена электронными сообщениями в рамках сайта.
6.4. Продавец и Покупатель обязуются выйти друг с другом на связь и подтвердить все существенные условия сделки, а именно:
6.5. Покупатель и Продавец обязаны выполнить следующие условия при заключении сделки между ними:
6.6. Риски и последствия невыполнения обязательств:
6.6.1. Продавец и Покупатель соглашаются, что вступая в сделку, каждый из них приобретает право требовать от иной стороны выполнения обязательств по оплате или передаче Товара – в зависимости от того, какой стороной по сделке она является – Продавцом или Покупателем. Невыполнение сторонами своих обязательств является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности (включая, но не ограничиваясь взысканием задолженности, уплаты процентов, неустойки и т.п.), а также иных видов ответственности, предусмотренных действующим законодательством Украины и данным Соглашением.
6.6.2. Риски утери или порчи Товара в процессе доставки несет Продавец. Моментом перехода рисков Покупателю, считается момент, получения Покупателем Товара от представителя, осуществляющего доставку, оформленного надлежащим образом.
6.6.3. Риски порчи и\или повреждения Товара, отмеченного как Б/У или не рабочего, при доставке несет Покупатель, если стороны перед сделкой не договорились о других условиях в рамках электронных сообщений сайта. Вся информация о состоянии Товара с параметром "Б/У" или "не рабочее" выясняется Покупателем до совершения покупки.
6.6.4. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются просроченными по истечении 7 календарных дней с момента оплаты Покупателем. Такая ситуация может служить основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности (включая, но не ограничиваясь этим: взыскание денежных средств за не полученный товар, уплата процентов, неустойки и т.п.), а также иных видов ответственности, предусмотренных действующим законодательством Украины.
6.6.5. Если покупатель в отделении курьерской службы забрал посылку, тем самым он подтверждает отсутствие в Товаре повреждений, все риски нахождения повреждений в процессе эксплуатации несет Покупатель. В этом случае товар возврату или обмену не подлежит, если до отправки стороны не договорились об ином. Если, по каким-то причинам, Покупателю товар не подошел, он может вернуть товар Продавцу, если он соответствует закону Украины "О защите прав потребителей".
7. УСЛОВИЯ БЛОКИРОВКИ АККАУНТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Пользователя по следующим причинам (в том числе, но не исключительно):
7.2. Повторная активация Аккаунта (разблокировка) возможна только в соответствии с принятым Исполнителем соответствующего решения.
7.3. Пользователь, аккаунт которого был заблокирован, не может быть зарегистрирован повторно с другим аккаунтом без соответствующего разрешения Исполнителя.
7.4. Пользователь имеет право обратиться с просьбой к Исполнителю о разблокировке аккаунта, отправив электронное сообщение из формы обратной связи Сайта. Исполнитель принимает решение о разблокировке аккаунта в течение 15 (пятнадцати) дней с момента поступления заявки по собственному усмотрению, но с условием, что разблокированный аккаунт не будет использоваться для осуществления действий/бездействия, в связи с которыми он был заблокирован.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ, ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЕ
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.
8.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и соответствие действующему законодательству Украины предоставляемых ним сведений и выполняемых им действий.
8.3. Исполнитель не несет ответственность за потребительские свойства Товара, выставляемых на продажу на Leterbe, а также за правомерность выставления их на продажу. В случае возникновения спорных ситуаций относительно качества и потребительских свойств полученного товара, Продавец и Покупатель обязаны их урегулировать самостоятельно. Исполнитель не вмешивается в рассмотрение подобных ситуаций.
8.4. Исполнитель не является стороной сделки между Продавцом и Покупателем, не участвует в правоотношениях между ними и не несет ответственности за их действия/ бездействие.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за достоверность информации, размещаемой Пользователями на Leterbe, а также за правомерность ее размещения.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем Исполнитель обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких ситуаций.
8.7. Пользователь обязуется самостоятельно учитывать доходы, полученные вследствие совершения сделок на Leterbe, и предоставлять отчетность в налоговые органы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, несет ответственность в случае невыполнения указанных обязательств. Исполнитель не несет ответственности за такие действия Пользователя и по запросу компетентного государственного органа вправе предоставлять информацию о количестве совершенных Пользователем сделок, а также другую необходимую информацию.
8.8. Пользователь обязуется хранить в тайне и не передавать третьим лицам свой пароль и логин для входа в аккаунт Пользователя. В случае утери пароля Пользователь обязуется немедленно обратиться к Исполнителю для принятия соответствующих мер.
8.9. Факт передачи третьим лицам данных о логине и пароле Исполнитель может расценивать как мошеннические действия, и передавать такую информацию в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств и принятия мер, предусмотренных действующим законодательством.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, которым стали известны логин и пароль Пользователя, а также за наступившие последствия.
8.11. Споры, возникшие в результате нарушения (возможного нарушения) условий данного Соглашения, решаются путем мирного урегулирования. Если в указанный способ спор решить невозможно, то он подлежит дальнейшему рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Украины.
8.12. Исполнитель проверят все Товары, выставленные на Leterbe на соответствие описанию, заголовок и т.д. но Исполнитель не гарантирует Покупателю, что вторая сторона сделки выполнит свои обязательства в полном объеме. Исполнитель по мере возможности старается верифицировать данные, касающиеся описания Товаров, выставляемых на продажу на сайте, для выявления действий, нарушающих условия данного Соглашения и Приложений к нему.
При этом Исполнитель вправе запросить у пользователя информацию о товаре, который был выставлен на продажу.
8.13. В случае возникновения спорных ситуаций, между Пользователями, которые они не смогли самостоятельно урегулировать, Исполнитель имеет право разрешить спор между ними в рамках своих полномочий, предоставленных в соответствии с настоящим Соглашением, путём отправки соответствующего запроса сторонам сделки, на который они обязаны ответить в указанный в запросе срок.
Такое решение является окончательным и дальнейшему обжалованию или пересмотру в рамках LeterBe не подлежит. Исполнитель имеет право отказать Пользователям, не выполнившим указания Исполнителя для разрешения спора между ними, в обслуживании и произвести блокировку аккаунта, его удаление и расторжение Соглашения, таким образом, в одностороннем порядке.
8.14. Исполнитель обязуется отвечать на вопросы пользователей, отправленные через Контактную форму. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять ответы на запросы пользователей, аккаунты которых заблокированы за грубые нарушения настоящего Соглашения.
8.15. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, заверений и условий, явных или подразумеваемых, применительно к товару или услуге, в том числе по поводу качества, товарности, долговечности, пригодности для конкретной цели.
8.16. Исполнитель не несет ответственности за любые возможные убытки (денежные или репутационные), возникшие в результате использования Leterbe, даже если Пользователь сообщит о них Исполнителю или даже если Исполнитель мог бы предвидеть возможность нанесения ущерба, о котором идет речь. Несмотря на условия данного публичного договора, Пользователь соглашается с тем, что любая возможная ответственность Исполнителем перед Пользователем или любой третьей стороной ограничена в размере 100 (ста) гривнами.
9. ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ
9.1. Пользователю доступна опция «Оставить отзыв». Благодаря этой опции Пользователь имеет возможность оставить собственное мнение о проведенной сделке, которое будет зафиксировано в аккаунте Пользователя и доступно для ознакомления другим Пользователям.
9.2. Существует три типа отзыва: положительный, нейтральный, отрицательный.
Выставление отзыва – это добровольное решение Пользователя.
9.3. Отзыв должен содержать:
9.4. Отзывы и комментарии к ним не могут содержать:
9.5. Оставляя отзыв и/или комментарий к нему, Пользователь несет ответственность за его содержание. Отзыв должен содержать подробную правдивую информацию о сделке.
9.6. Исполнитель не вмешивается в текст отзывов по сделкам, заключенным при личной встрече, по сделкам по продаже услуг, по продаже Товаров бывших в употреблении или неисправных Товаров, а также отзывы о качестве Товара.
Только в некоторых случаях Исполнитель имеет право удалить или изменить отзыв в случаях если:
Если был выставлен нейтральный отзыв, который носит исключительно информационный характер (в тексте отзыва описано общее впечатление о сделке), он может быть удален только по обоюдному соглашению сторон.
Исполнитель не удаляет отзывы, выставленные в рамках опции «Ответ» или в случае не достижения Сторонами полного понимая условий сделки при её заключении вследствие причин, прямо не зависящих от них, между сторонами сделки. Исполнитель не рассматривает запросы на полное удаление отмененных по обоюдному согласию отзывов.
При рассмотрении запросов на удаление/изменение отзыва информация, размещенная на странице "Обо мне" не учитывается.
9.7. Решение о вмешательстве в отзывы Пользователей Исполнитель принимает в каждом случае отдельно. Исполнитель имеет право отказать в удалении/редактировании отзыва в случае, если стороны сделки отказываются предоставлять или предоставляют недостаточное количество информации, либо информация, предоставленная сторонами сделки, является противоречивой. Срок разрешения подобных ситуаций составляет 5 – 7 рабочих дней.
9.8. Недопустимым является выставление фиктивных отзывов для “накрутки” рейтинга с помощью дополнительных аккаунтов, без цели осуществить сделку с завершением ее товарно-денежным обменом. За нарушение этого условия Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт Пользователя.
9.9. Решение об отмене отзыва по определенной сделке может быть принято один раз и не может быть пересмотрено после его принятия. Количество отправленных запросов на отмену отзыва и принятых решений по запросам не ограничено.
9.10. При выставлении отзыва Покупатели могут оценить качество сделки по 4 критериям:
9.11. Покупатель оценивает сделку с Продавцом по каждому из пунктов, присваивая от 1 до 5 баллов. Если Покупатель выбирает 4 и менее баллов, он должен дополнительно указать из списка причину неудовлетворенности сделкой. Продавец может воспользоваться статистикой оценок продаж, доступной во вкладке «Мои отзывы». Оценка покупателя может быть удалена только вместе с отзывом, с которым она была выставлена.
9.12. При завершении сделки по аукционному торгу или через кнопку "Купить сейчас" у покупателя есть возможность оставить соответствующий отзыв о сделке в течении 30 дней. Если по истечение указанного срока отзыв не был оставлен, система автоматически оставит отзыв продавцу. Если продавец не оставил отзыв покупателю, то отзыв также автоматически проставится и покупателю.
После завершения аукциона, победителю аукциона дается 5 дней на оформление заказа. Если этого не произошло, сайт автоматически оставит негативный отзыв от имени продавца или Исполнителя. У победителя аукциона оставить ответный отзыв Продавцу не предоставляется возможности.
10. УСЛУГИ
10.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги, которые в зависимости от условий этого Соглашения могут быть платными или бесплатными.
10.2. К бесплатным Услугам относятся:
10.3. Платные услуги рекламы предоставляются Пользователю в процессе выставления Лота на продажу.
10.4. К платным услугам относятся:
10.4.1. Установление дополнительных рекламных опций для рекламы Лота, предусмотренные условиями Приложения № 4 к данному Соглашению;
10.4.2. Заключение сделки купли-продажи Товара (комиссия с продаж);
10.4.3. Поднятие лота вверх списка;
10.4.4. Установление опции активации и списания "Резервная цена";
10.4.4. Иные услуги, предусмотренные Соглашением и его приложениями.
10.5. Перечень платных и бесплатных Услуг, их стоимость и условия предоставления могут периодически изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
10.6. Пользователь свободен в выборе заказа платных Услуг, предлагаемых Исполнителем на Сайте. Данные о предоставленных/оказанных платных услугах отображаются в аккаунте Пользователя и веб-странице сайта.
10.7. Стоимость и порядок оплаты платных Услуг предусмотрены п. 9 данного Соглашения и Приложением № 4 к нему.
11. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ОПЛАТА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
11.1. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичной форме. Сумма оплаты, внесенная Пользователем, отображается в соответствующем разделе аккаунта.
Пользователь может внести средства в счет оплаты за Услуги следующим образом:
11.2. Возврат внесенных средств в качестве предоплаты или средств стоимости оказанной услуги может быть проведен Исполнителем в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением № 4 к данному Соглашению.
11.3. Пользователь использует свой электронный счет в рамках данного Соглашения, для оплаты оказанных Услуг Исполнителю. Электронный счет сайта не может быть использован для оплаты приобретенного Товара, его доставки и т.п. Также и не предусмотрено обналичивание электронных денег сайта.
11.4. Пользователь соглашается, что подтверждением оказания услуг со стороны Исполнителя является Акт оказанных Услуг, который формируется Исполнителем в электронной форме на основании данных о предоставленных Услугах, которые содержатся в аккаунте Пользователя. Акт считается принятым Исполнителем в случае отсутствия со стороны Пользователя направленных в порядке, установленном этим Соглашением, возражений к информации об объеме оказанных Услуг и их стоимости.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, РАСТОРЖЕНИЕ, НОВЫЕ РЕДАКЦИИ СОГЛАШЕНИЯ
12.1. Моментом заключения данного Соглашения считается факт использования Сайта Пользователем, который наступает в момент начала такого использования, а именно перехода Пользователем по его адресу с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, дающих возможность отображения содержания веб-страниц сайта.
12.2. Данное Соглашение действует до тех пор, пока одна из сторон не заявит о необходимости его прекращения, но в любом случае до полного выполнения своих обязательств.
12.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем размещения на Сайте Соглашения в новой редакции. Исполнитель размещает информацию об изменении условий Соглашения за 7 дней до размещения Соглашения в новой редакции на сайте, в разделе «Новости» в личном кабинете Пользователя.
12.4. Пользователь принимает условия Соглашения в новой редакции путем «условного молчания» (не выражает своими прямыми действиями своего желания расторгнуть Соглашение, например, удалив свои данные и зарегистрированный ранее аккаунт Пользователя).
12.4.1. Пользователь обязуется самостоятельно просматривать информацию на странице «Новости» не реже одного раза в неделю;
12.4.2. В случаях, не предусмотренных данным Соглашением и Приложениями к нему, Пользователь обязуется руководствоваться рекомендациями и подсказками Исполнителя, направленными ему лично или путем публикации на Сайте.
12.5. Пользователь имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, заявив о необходимости прекращения действия данного Соглашения путем удаления аккаунта.
Расторжение настоящего Соглашения с ТОВ «ЛЕТЕРБИ» возможно не ранее, чем через 30 дней с момента завершения последней Сделки.
Удаление данных Пользователя осуществляется в соответствии с процедурой, установленной в Приложении №1 к Соглашению.
12.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть данное Соглашение в следующих случаях:
12.6.1. В случаях выявления нарушений Пользователем положений данного Соглашения, нанесения вреда Исполнителю и/или его Пользователям;
12.6.2. В других случаях, когда Пользователь своими действиями (бездействием) наносит ущерб или вред деловой репутации Исполнителя или другим Пользователям;
12.6.3. В других случаях, на усмотрение Исполнителя
12.7. Моментом расторжения настоящего Соглашения в таком случае считается момент уведомления Пользователя о таком расторжении со Стороны Исполнителя.
12.8. Предоставление услуг может быть возобновлено только после принятия Исполнителем соответствующего решения.
13. СТРАНИЦА «ОБО МНЕ».
13.1. Пользователь, который прошел полную регистрацию, может создать страницу "Обо мне", с целью размещения дополнительной информации, которая характеризует Пользователя и его деятельность: основные параметры продаж и покупок, принципы оплаты и доставки и возврата.
13.2. На странице "Обо мне" не могут быть помещены данные, которые противоречат правилам данного Соглашения, в том числе:
13.3. Исполнитель оставляет за собой право удаления/редактирования страницы “Обо мне”, с удалением данных, которые нарушают условия Соглашения и/или законодательства Украины.
13.4. Для Пользователей могут быть доступны и другие сервисы и/или программы, связанные с Услугами, предоставляемыми Исполнителем. Порядок использования таких сервисов определяется отдельными положениями. Условием для использования таких услуг со стороны пользователей является принятие пользователями соответствующих положений. Все дополнительные сервисы и дополнения будут отображены в аккаунте Пользователя в разделе «Новости».
Приложение 1. Порядок передачи, обработки и хранения персональных данных и другой конфиденциальной информации пользователей Leterbe
Приложение 2. Товары запрещенные и разрешенные условно
Приложение 3. Оплата услуг
Приложение 4. Политика в отношении технических перерывов
Приложение 5. Политика обработки Cookie
Приложение 1. Порядок передачи, обработки и хранения персональных данных и другой конфиденциальной информации пользователей Leterbe
1. Согласие
Предоставляя свои персональные данные Leterbe.com, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЛЕТЕРБІ", ТОВ "ЛЕТЕРБІ" LIMITED LIABILITY COMPANY "LETERBE", LLS "LETERBE" Юридична адреса: 01042 м. Киев, бульвар Марії Приймаченко, будинок 1/27, офіс 304/1 Код ЕДРПОУ: 40157727; на условиях, изложенных в настоящем документе. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в момент подтверждения регистрации пользователя на Leterbe.com путем проставления отметки под текстом «Я принимаю условия Соглашения, даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, предусмотренных в Приложении № 1 к Соглашению и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет» с помощью управляющих элементов веб-ресурса Leterbe.com и интерфейсов и такое согласие предоставляется до момента расторжения правовых отношений пользователя с Leterbe.com.
В частности, пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, в том числе, на любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, восстановление, использование и распространение, (распространение, реализация, передача) обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
База персональных данных пользователей сервиса Leterbe.com зарегистрирована в установленном законодательством порядке базой персональных данных в значении, которое используется в Законе Украины «О защите персональных данных». Владельцем базы данных является ТОВ «ЛЕТЕРБИ».
Пользователь сервиса Leterbe.com также дает согласие на другие действия, которые может осуществлять ТОВ «ЛЕТЕРБИ» с его персональными данными в письменной (бумажной), электронной и другой форме, включая, но не ограничиваясь следующими персональными данными:
Персональные данные пользователей сервиса Leterbe.com обрабатываются ТОВ "ЛЕТЕРБІ" с целью:
2. Политика Leterbe.com
Leterbe огромное внимание уделяет конфиденциальности информации о своих пользователях. Leterbe, как Исполнитель, гарантирует безопасность данных, которые пользователи предоставляют ТОВ "ЛЕТЕРБИ". Личные данные защищены от доступа третьими лицами. Личные данные могут быть раскрыты третьим лицам, только по решению суда или официальному запросу правоохранительных органов.
Данные пользователя обрабатываются Leterbe в соответствии с положениями Пользовательского Соглашения, Закона Украины «Об информации», Закона Украины «О защите персональных данных» и собираются сугубо в целях, связанных с осуществлением сделок и полноценной деятельности компании. Leterbe гарантирует, что права пользователей, согласно законодательству Украины "О защиты персональных данных", нарушены Leterbe не будут.
3. Сбор информации о пользователях
Leterbe может ограничивать предоставление услуг пользователям в зависимости от уровня активации учетной записи. Пользователи самостоятельно с использованием программных средств предоставляют информацию, которую требует сайт для функционирования их учетных записей и получения доступа ко всем предусмотренных сервисов.
Информация, содержащаяся в системе, например, ip-адреса, в соответствии с общими правилами интернет-сообщений, используется сайтом Leterbe.com в технических целях, связанных с администрацией серверов. В дополнение к этому ip-адреса используются для того, чтобы собрать общую, статистическую, демографическую информацию (например, об области, с которой было осуществлено соединение).
Сайт Leterbe.com сохраняет ваши данные последнего доступа в систему, чтобы обеспечить высокий уровень услуг, приспособленных к индивидуальным потребностям и интересам пользователя. В некоторых случаях идентификация и индивидуальный доступ к услугам основаны на данных последнего доступа в систему. Однако пользователь должен войти в систему, используя пароль, по крайней мере, один раз в течение сессии. Отключение данных последнего доступа в систему через браузер обычно не предотвращает использование наших услуг, но может вызвать трудности. Данные последнего доступа в систему также используются для того, чтобы собрать общую, статистическую информацию об использовании наших услуг пользователями.
Персональные данные пользователей, которые собираются Leterbe, согласно этому документу, сохраняются в течение всего срока деятельности сервиса Leterbe.com или до момента, когда пользователь пожелает удалить аккаунт.
Leterbe ни в коем случае не ставит целью получить данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, а также данных, касающихся здоровья или половой жизни пользователей, и не несет ответственность за разглашение пользователями такой информации в рамках сайта Leterbe.com. Регистрационная форма на нашем сайте требует, чтобы пользователь ввел свои контактные данные и данные по сделке (например, имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты). Пользователь должен ввести эти данные, чтобы принять участие в сайте Leterbe.com. Данные, полученные в операционных целях, используются для того, чтобы проверить, соответствует ли данный человек требованиям регистрации, и для того, чтобы получить оплату за товары и услуги, приобретенные через сайт Leterbe.com. Контактная информация, содержащаяся в регистрационной форме, используется для того, чтобы контактировать с пользователем, в частности для проверки (верификации) его персональных данных. По желанию пользователь может также ввести свои демографические данные (пол, дату рождения). Мы используем демографические данные, чтобы приспособить сайт под ожидания наших пользователей, представляя интересную, на наш взгляд, информацию, согласно предпочтениям пользователей. Данные регистрации используются, чтобы отправлять информацию по услугам нашим пользователям. Пользователь может в любое время прекратить получение такого рода информации.
Права пользователей - субъектов персональных данных:
4. Раскрытие данных
Персональные данные, кроме обезличенных персональных данных, по режиму доступа являются информацией с ограниченным доступом.
Сайт Leterbe.com раскрывает персональные и другие данные пользователей исключительно в целях, связанных с соглашениями на сайте. Регистрационные данные отправляются пользователям:
Сайт Leterbe.com может иногда также раскрывать часть данных пользователя третьим лицам в целях, связанных с законными правами других лиц, в том числе государственным органам, но только при наличии письменного запроса (или на основе соглашения сотрудничества с Leterbe.com в этом отношении). Физическое лицо, компания или учреждение, которое делает такой запрос, обязано предъявить документальные доказательства, подтверждающие факт наличия нарушения прав.
Использование персональных данных в исторических, статистических или научных целях может осуществляться только в обезличенном виде. Использование персональных данных пользователя в обезличенном виде не требует его дополнительного согласия.
5. Безопасность
Сайт Leterbe.com гарантирует безопасность данных его пользователей. Наша система безопасности защищает данные от несанкционированного доступа третьих лиц. Мы реализуем меры, направленные на защиту базы данных пользователей, ограничивая доступ к ней. Лишь небольшая группа уполномоченных лиц - сотрудников Leterbe.com - имеет доступ к базе данных.
6. Возможность отказа от рассылки сообщений
Сайт Leterbe.com предоставляет своим пользователям возможность отказаться от получения рассылки по электронной почте от Leterbe.
7. Удаление данных пользователя
Пользователь может в любой момент удалить аккаунт, созданный им в рамках сайта, разорвав, таким образом, соглашение, заключенное с Leterbe. Leterbe гарантирует пользователям, которые выразили желание разорвать правоотношения с ним, удаление их персональных данных из базы персональных данных, кроме случаев, установленных законодательством, в частности, в целях защиты прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатываются, или прав других субъектов отношений, связанных с персональными данными, а также с целью борьбы с преступностью.
8. Передача данных пользователям Leterbe.com
Пользователи Leterbe.com обязуются не разглашать информацию о других пользователях, которая стала им известна в процессе деятельности в рамках сайта. За несанкционированное разглашение и другие незаконные операции с данными пользователи несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.
Не считается незаконным разглашение информации о других пользователях, передача такой информации лицам, непосредственно связанным с надлежащим исполнением сторонами своих обязательств по договору (работники сторон, финансовых, почтовых учреждений и т.д.), при соблюдении такими лицами условий законодательства о защите персональных данных.
9. Связь с администрацией Leterbe.com
Если у пользователя есть какие-либо вопросы, связанные с принципами конфиденциальности, обработкой персональных данных, а также методами, которые используются на нашем сайте, он может связаться с нами через форму обратно связи, которая находиться по адресу https://leterbe.com/support .
Приложение 2. Товары запрещенные и разрешенные условно
Исполнитель запрещает продажу любых лотов без разрешительных или удостоверяющих документов, которые нарушают закон Украины и которые могут быть расценены как непристойные, оскорбительные или вводящие в заблуждение. А также Товары, которые требуют выполнения дополнительных условий перед выставлением на продажу. В частности, запрет распространяется на следующую категорию лотов:
Приложение 3. Оплата услуг
1. Платные услуги.
1.1. Стоимость рекламных опций
Рекламные опции на сайте разделяются на несколько типов: TOP, VIP, PREMIUM, TURBO SALE.
Стоимость услуги ТОР в зависимости от периода размещения лота:
Стоимость услуги Premium в зависимости от периода размещения:
Стоимость услуги Главная страница + Premium и ТОР в зависимости от периода размещения:
1.2. Комиссия за продажу.
LeterBe взымает комиссию cо счета продавца после завершения аукциона или через "Купить сейчас", в котором покупатель проявил свое желание приобрести товар.
Основой для расчета комиссии является окончательная цена покупки, то есть:
Размер комиссии за продажу составляет 3,5%, независимо от категории лота или его стоимости.
1.3. Стоимость услуги "Активация резервной цены".
Активация резервной цены это услуга, с помощью которой, продавцу дается возможность указывать резервную цену для всего количества лотов в наличии. Активировать резервную цену необходимо при каждом новом выставлении лота на аукционные торги, независимо от его количества.
Стоимость услуги "Активация резервной цены" составляет 1 грн., независимо от категории лота и его стоимости, и распространяется на все количество лотов.
1.4. Стоимость услуги "Резервная цена".
Стоимость услуги "Резервная цена" составляет 0,5% от стоимости лота, но не менее 1 грн. Услуга за резервную цену списывается с кошелька продавца только при одном условии: "Аукцион завершен при наличии ставок и резервная цена не была достигнута".
2. Процедура оплаты услуг
Пользователь обязуется самостоятельно контролировать состояние своего счета в разделе «Мой кошелек». Пополнение электронного кошелька Leterbe может производиться любым из доступных способов.
3. Процедура возврата платы за услуги
3.1. Возврат средств за рекламные опции
Возврат средств за рекламу может быть осуществлен в следующих случаях:
3.2. Возврат комиссии за продажу
В случае если сделка завершилась неудачно, Продавец имеет право подать запрос на возврат комиссии.
Возврат комиссии возможен по одной из нижеперечисленных причин:
Форма возврата комиссии доступна продавцу, если с момента завершения торгов прошло не более 14 календарных дней. После истечения указанного срока запросы на возврат комиссии не принимаются.
Отправка запроса на возврат платы производится через специальную форму Мой LeterBe > Мои продажи > Неуспешные > Возврат комиссии.
В случае если сделка не была завершена по вине покупателя, перед отправкой запроса на возврат комиссии продавец может выставить нейтральный или отрицательный отзыв, в котором будет описана причина не завершения сделки.
Администрация имеет право запросить данные, подтверждающие корректность выбранной продавцом причины возврата комиссии.
Заявка на возврат комиссии может быть отклонена по таким причинам:
Если по отклоненному запросу у продавца есть комментарии, он имеет возможность обратиться через Службу поддержки. Решение может быть пересмотрено.
Систематическое нарушение правил LeterBe продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для данного продавца.
В случае неоднократных запросов на возврат комиссии, которые нарушают вышеописанные правила, по счету продавца могут быть введены ограничения в виде блокировки продаж или счета.
3.3. Возврат средств за услугу "Резервная цена"
Если после выставления лота на продажу была указана опция "Резервная цена", то сумма резервной цены и сумма за активацию резервной цены не возвращается.
4. Ответственность за оплату услуг
Продавец не имеет право перекладывать оплаты за использование сайта Leterbe на покупателя. Недопустимым считается упоминание в описании сайта: «Покупатель оплачивает услуги сайта» и подобных выражений. Если такое нарушение будет установлено, то страница с выставленным на продажу товаром может быть удалена, а аккаунт продавца – заблокирован.
5. Изменение оплат
Leterbe оставляет за собой право на изменение размера оплат и организацию новых услуг. Каждый пользователь получает сообщения обо всех изменениях, проведенных в системе оплат услуг Leterbe. В случае отказа принятия новых условий, пользователь может отправить запрос на удаление его данных с сайта Leterbe.com.
Приложение 4. Политика в отношении технических перерывов
Команда Leterbe.com прилагает все возможные усилия для обеспечения надлежащего и бесперебойного функционирования сайта Leterbe.com. Сложные информационные системы, такие как интернет-сайты, подвержены сбоям и техническим ошибкам, вызванных проблемами, как с оборудованием, так и программным обеспечением. В каждом подобном случае технические специалисты Leterbe.com стремятся максимально ограничить отрицательное влияние произошедших технических сбоев на работу наших пользователей.
Информация обо всех технических перерывах, сбоях, ошибках и связанных с ними последствиях, размещаются на форуме в разделе "Новости". Чтобы сайт успешно развивался, и не возникали непредвиденные технические сбои, отрицательно влияющие на работу пользователей, временные технические перерывы, во время которых вся система обновляется и перезагружается, являются необходимым средством поддержания работоспособности, как площадки, так и платформы в целом. Для снижения отрицательных факторов, которые могут иметь место в работе с системой во время технических перерывов, мы стараемся проводить их в ночное время и оказывать максимальную информационную поддержку по их продолжительности и последствиям, которые могут возникнуть после проведения указанных выше процедур.
Производимые технические работы/перерывы могут оказывать следующее влияние на ход аукционных торгов:
Техническим сбоем считается ситуация, в которой подавляющее большинство или все пользователи не имеют возможности использовать основные функции сайта.
В случае технического сбоя:
Технические сбои могут быть связаны и с функционированием сайта, отличным от указанного ранее. Решение о возможной компенсации будет предоставлено после устранения технической ошибки, принимая во внимание тип, продолжительность и масштаб негативных последствий.
Приложение 5. Политика обработки Cookie
Файл cookie – это програмний файл, содержащий строку символов и отправляемый на компьютер пользователя, который посещает определенную страницу веб-сайта. При повторном посещении этого веб-сайта такой файл позволяет идентифицировать браузер пользователя. Файлы cookie способны хранить настройки пользователя и другие сведения.
Технология, используемая на Leterbe, отправляет данные на пользовательское устройство: один или несколько файлов cookie.
Исполнитель использует cookie для упрощенного доступа пользователя к некоторым сервисам Сайта, а также для сбора статистической информации с целью повышения эффективности взаимодействия пользователя с сайтом, а также для получения информации, связанной с маркетинговыми мероприятиями.
Такая информация представляется в агрегированной форме и не содержит персональных данных.
Данные могут передаваться следующим третьим лицам:
1. Системам по сбору статистики посещений Leterbe.com (Google Analytics - https://www.google.com.ua/intl/ru/policies/privacy/, Gemius - http://gemius.com.ua/ua/ru_privacy_policy, Yandex.ru - http://legal.yandex.ru/confidential/);
2. Социальным сетям, плагины которых размещены на Сайте (например, Facebook, Vkontakte.).
Сотрудники Исполнителя или компании, с которыми мы сотрудничаем, могут иметь доступ к данным файлов cookie.Кроме того, Исполнитель может предоставлять информацию третьим лицам, если того требует законодательство, для защиты законных прав или принятия мер в отношении потенциально незаконной деятельности.
Пользователь имеет возможность отказаться от сбора вышеуказанной информации, выполнив следующие действия:
У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.
Корзина