Выиграл аукцион! Что дальше?


Аукционы, которые Вы выиграли, можно найти на странице Мой Leterbe > Аукционы и Купить сейчас > Выигранные.

 После завершения аукциона покупателю приходит подтверждение о выигрыше на e-mail, который он указал при регистрации. В сообщение будут указаны все детали сделки.

 Важно! У покупателя есть 5 дней на оформление заказа. Если по истечение 5 дней с момента завершение аукциона покупатель не оформите заказ, система автоматически оставит негативный отзыв от имени продавца. Возможность оставить ответный отзыв у Вас не будет. Только после оформления заказа Вам на e-mail придет письмо с деталями заказа и контактной информацией продавца с реквизитами для оплаты.

 Рекомендуем особое внимание обратить на реквизиты для оплаты и на соответствие ФИО владельца карты данным продавца в автоматическом сообщении. Если эти данные отличаются, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить причины предоставления реквизитов третьего лица. Если после ответа продавца у Вас остались сомнения, не рекомендуем Вам производить оплату. Рекомендуем с продавцом обсудить альтернативные варианты оплаты. Если альтернативных вариантов не было предложено, Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта для решения ситуации.

 Напоминаем, в соответствии с действующим Соглашением продавец и покупатель обязаны выйти на связь, а покупатель также произвести оплату за выигранный лот в сроки, не превышающие 5 дней после завершения аукциона, если другого не было согласовано с продавцом и срок оплаты не бы продлен с подтверждением продавца. В противном случае, сделка будет считаться завершенной неуспешно.

 Если данные для оплаты поступили корректными, Вы произвели оплату, рекомендуем сразу об этом проинформировать продавца (в сообщении укажите дату, время и сумму оплаты, а лучше предоставьте скан чека об оплате). Это позволить ускорить отправку Вам посылки, поскольку продавец сразу идентифицирует Ваш платеж.

 После того, как продавец отправит Вам посылку в течении 7 дней на указанный Вами адрес, продавцом будет отправлен Вам номер ТТН посылки или указан в вашем заказе в личном кабинете, по которому Вы сможете её отследить. Если продавец не предоставляет этот номер, запросите его повторно через сервис сообщений сайта. Если посылка длительное время не поступает, а продавец не отвечает на Ваши сообщения, сообщите нам об этом через службу поддержки.

 После получения посылки в отделении курьерской службы, рекомендуем произвести проверку полученного товара и в случае необходимости составить акт. Если были обнаружены несоответствия описанию или другие неточности, рекомендуем сразу обратиться к продавцу (желательно через сервис сообщений сайта или по e-mail).

После завершения сделки (т.е. после оплаты, получения посылки и ее проверки) Вы можете оставить отзыв продавцу. Для этого необходимо перейти в раздел Мой LeterBe > Аукционы и Купить сейчас > Куплено. Найти нужный лот и нажать на ссылку Оставить отзыв. Также для покупателя доступна опция мультиотзыв. Для выставления мультиотзыва необходимо выбрать несколько заказов и нажать на кнопку "Мультиотзыв".

Важно! Если по истечении 30 дней, с момента получения посылки, покупатель не оставляет отзыв Продавцу, то система поставит положительный отзыв автоматически. Если Вы, по каким либо причинам, не согласны с отзывом у Вас есть возможность отменить отзыв в течении 14 дней. По истечении этого срока, отменить отзыв будет невозможно. 


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.