Жалоба на почту


 В случае, если товар не доставлен, жалоба подается отправителем (через 14 дней после отправки). Если Вы не получили груз после этого времени, обратитесь к Продавцу. Почта имеет 14 дней для ответа. Они должны рассмотреть жалобу в течение одного месяца.

 В случае повреждения или неполной доставки (указание на разницу между фактической массой и объявленной при отправке), подаются, так называемые, "жалобы в результате ненадлежащего исполнения обязанностей". Вы сможете составить соответствующий протокол в почтовом отделении или курьерской компании, где Вы можете перечислить повреждения при доставке, к которому необходимо приложить упаковку.

 Если Продавец отправляет наложенным платежом, Вы можете проверить, что находится в посылке, а также сравнить содержимое посылки с содержанием документа, который заполняется отправителем. В случае несоответствия, Вы составляете протокол с работником почты и груз будет возвращен отправителю за его счет.


У Вас остались еще вопросы, обратитесь в Службу поддержки.